Транспортная газета Евразия Вести

Разделы:

 Свежий номер
 Подшивка
 Материалы
 Новости
 О газете
 Редакция
 Подписка

 Консалтинг
 Лицензирование
 Сертификация
 Юридические
 услуги

 Партнеры
 Ресурсы сети
 Реклама на сайте

Поиск:


 

МЕДИЦИНА


Версия для печати
Обсудить в форуме

Стоматологическая служба ОАО «РЖД»: задачи, проблемы, тенденции развития

Железнодорожный комплекс исторически имеет особое стратегическое значение для России, являясь связующим звеном единой экономической системы и самым доступным транспортом для жителей страны.

Ежедневные задачи по обеспечению бесперебойной и безопасной жизнедеятельности общества, стоящие перед сотрудниками ОАО «РЖД» и дочерних компаний, являются основой того, что служба охраны здоровья работников неизменно остается приоритетной в общей ведомственной структуре.

В.М. Каменских Главный врач НУЗ «Центральная стоматологическая поликлиника ОАО «РЖД» Главный стоматолог Департамента здравоохранения ОАО «РЖД», к.м.н.
Стоматологическая служба ОАО «РЖД»: задачи, проблемы, тенденции развития
Стоматологическая служба ОАО «РЖД»: задачи, проблемы, тенденции развития
Стоматологическая служба ОАО «РЖД»: задачи, проблемы, тенденции развития
Стоматологические подразделения медицинских учреждений ОАО «РЖД» своей работой повышают качество жизни сотрудников отрасли, членов их семей, пенсионеров и населения территорий, сопряженных с железнодорожной сетью.

В настоящее время стоматологическая служба ОАО «РЖД» представлена 5 самостоятельными стоматологическими поликлиниками, 10 стоматологическими поликлиниками в составе Дорожных больниц, 206 стоматологическими отделениями и кабинетами в отделенческих и узловых медицинских учреждениях ОАО «РЖД». В 126 стоматологических учреждениях оказывается ортопедическая помощь. В стоматологической службе ОАО «РЖД» работает 1359 врачей, из них 29,4% – зубные врачи. Квалификационную категорию имеют 60% стоматологов. Медицинский персонал регулярно проходит обучение и повышение квалификации как в собственных, так и в ведущих зарубежных учебных центрах.

Стоматологические подразделения ОАО «РЖД» оказывают практически весь спектр современных стоматологических услуг: компьютерная томография, цифровое 3-D-моделирование при планировании ортопедических работ, дентальная имплантация, протезирование металлокерамическими, безметалловыми конструкциями, микропротезирование, современные технологии эндодонтического лечения, в том числе работа с применением микроскопа, реставрация зубов, ортодонтическое лечение взрослых и детей с применением брекет-систем, консервативная и хирургическая пародонтология, детская стоматология, новейшие методы отбеливания зубов, работа кабинетов гигиены и т.д.

В 2011 году советом директоров ОАО «РЖД» была одобрена и принята Концепция реформирования комплекса объектов здравоохранения ОАО «РЖД». Основными целями настоящей Концепции являются:

– улучшение качества медицинской помощи работникам ОАО «РЖД», членам их семей и пенсионерам ОАО «РЖД»;

– снижение вероятности возникновения аварийных ситуаций на железнодорожном транспорте, связанных с человеческим фактором;

– увеличение практической отдачи от средств, направляемых ОАО «РЖД» на охрану здоровья работников, членов их семей и пенсионеров, а также на медицинское обеспечение безопасности движения поездов;

– увеличение экономической эффективности деятельности медицинской службы Компании.

В 2014 году, параллельно с реформированием сети объектов здравоохранения, создается дочернее зависимое общество в сфере оказания стоматологических услуг (ДЗО), на базе которого могут быть отработаны перспективные алгоритмы управления. Стоматологические клиники в среднем более рентабельны, нежели медицинские учреждения общего профиля и, вследствие этого, обладают более высокой инвестиционной привлекательностью.

В состав создаваемого ДЗО войдут следующие ведомственные лечебно-профилактические учреждения:

– пять самостоятельных стоматологических поликлиник, находящихся в Екатеринбурге, Челябинске, Самаре, Воронеже, Москве;

– четыре стоматологические поликлиники, входящие в состав дорожных больниц, находящиеся в Красноярске, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ярославле;

– одно стоматологическое отделение в составе отделенческой больницы в Тюмени;

– два стоматологических подразделения в Туапсе и Минеральных Водах.

Основными задачами создаваемого ДЗО являются:

– экономически эффективно исполнять корпоративный заказ ОАО «РЖД» в части обеспечения персонала, членов их семей, а также пенсионеров ОАО «РЖД» стоматологическими услугами;

– увеличить долю рынка на каждом из локальных рынков присутствия лечебно-профилактических учреждений;

– достичь рентабельности продаж основной деятельности создаваемого ДЗО, внедряя лучшие сетевые практики деятельности и предоставляя весь спектр медицинских стоматологических услуг.

Высокая доля платных услуг населению в доходах стоматологических подразделений лечебно-профилактических учреждений говорит об их конкурентоспособности. Этому способствует ряд преимуществ учреждений ОАО «РЖД»: высокая квалификация специалистов, современное оборудование и материалы, использование новейших технологий диагностики, лечения и профилактики, строгое соблюдение стандартов лечения и санитарно-эпидемиологического режима, гарантийное обслуживание выполненных работ, высокий уровень сервиса, внимательное отношение к каждому пациенту, оптимальная ценовая политика.

Численность контингента, прикрепленного к негосударственным учреждениям здравоохранения ОАО «РЖД», на 1 января 2012 года составляла 3 миллиона человек. В соответствии с Концепцией реформирования комплекса объектов здравоохранения ОАО «РЖД», численность контингента, прикрепленного к негосударственным учреждениям здравоохранения ОАО «РЖД», в 2020 году составит 3,2 миллиона человек. Рост численности контингента произойдет за счет увеличения доли охвата территориального населения.

Основные мероприятия, направленные на улучшение стоматологической помощи и клиентского сервиса:

– разработка политики в области качества и системы менеджмента качества оказываемых услуг;

– создание единых стандартов лечебных и сервисных процессов;

– развитие клиентских сервисов, организация электронной записи на прием, формирование единого информационного пространства для систематизации взаимодействия «клиника – клиент/пациент»;

– внедрение клиентоориентированного подхода во всех учреждениях, который предполагает формирование общего видения корпоративной культуры и внутреннего имиджа ДЗО, программы лояльности и специальных условий для пациентов;

– регулярное обучение руководителей, врачей и среднего медицинского персонала в виде тренингов и семинаров во всех учреждениях ДЗО, направленное на улучшение взаимодействия с пациентом и поддержание сервиса на стабильно высоком уровне.

В связи с созданием ДЗО особо актуальным становится разработка единых подходов в стандартизации клинической, экономической сферы, а также сферы управления с целью повышения качества и экономической эффективности организации.

У выделяемой в ДЗО сети лечебно-профилактических учреждений есть все предпосылки дальнейшего развития: известность клиник, наличие квалифицированного персонала, конкурентоспособное ценообразование, опыт работы на рынках платных стоматологических услуг и т.д. Узнаваемый бренд способствует тому, что новые пациенты выбирают именно железнодорожные стоматологические учреждения, справедливо рассчитывая на высокий уровень оказываемых услуг.

Кроме того, единое централизованное снабжение расходными материалами, контроль расходов и общие для всей сети затраты на привлечение и подготовку кадров значительно снизят общую себестоимость услуг, что, в свою очередь, позволит инвестировать в дорогое оборудование, внедрять новые технологии лечения.

Выполнение всех поставленных задач приведет к созданию эффективной и экономически рентабельной, крупнейшей в России сети стоматологических клиник, оснащенной современным оборудованием и укомплектованной высококвалифицированными кадрами. Все это, в конечном счете, позволит обеспечить оказание гарантированно качественных стоматологических услуг, отвечающих требованиям времени, в каждом стоматологическом подразделении будущего ДЗО.

© Евразия Вести XII 2014



XII 2014

Евразия Вести XII 2014

170 лет эффективного сотрудничества

Нелегкий, но благородный и почетный труд

Благородное дело сохранения и защиты здоровья

Важнейший элемент обеспечения безопасности движения

Актуальные аспекты железнодорожной медицины на современном этапе

Информационные технологии в медицинском обеспечении безопасности движения поездов

Взаимодействие и сотрудничество

Железнодорожной медицине России 170 лет

Для медиков нет границ: российско-германский симпозиум по вопросам производственной медицины

ОАО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»: традиции курортной терапии в системе корпоративного здравоохранения

Инновационные телемедицинские технологии в железнодорожной медицине

Научный клинический центр на службе железнодорожной медицины

Современные технологии для диагностики и лечения

Психофизиологическое обеспечение работников локомотивных бригад ОАО «РЖД»

Восстановительное лечение и реабилитация на Свердловской железной дороге

Ранняя диагностика артериальной гипертензии у работников локомотивных бригад

Железнодорожная медицина как специальный раздел медицинской науки и практики

100-летие Центральной Клинической больницы № 2 им. Н.А. Семашко ОАО «РЖД»

PDF-формат



 

Copyright © 2003-2016 "Евразия Вести"
Разработка: интернет-студия "ОРИЕНС"

Евразия Вести